在当前人才竞争白热化的商业环境中,很多企业都面临着核心岗位招人不准、人岗适配率低、高管能力跟不上战略发展的共性痛点:有的企业花几十万猎头费挖来的高管,入职半年就因为能力不符合预期离职;有的企业晋升管理者全看业绩,结果优秀的业务骨干变成了不合格的团队负责人,不仅带垮了团队,还流失了核心员工。本质上这些问题的根源,都是缺乏科学的人才测评体系和适配企业自身的胜任力模型作为决策支撑。不少企业HR负责人通过参加北大人力资源总监班的人才测评与胜任力模型相关系统学习,快速掌握了落地方法,避免了很多试错成本,大幅提升了人力资源管理的战略价值。
很多企业对人才测评的认知还停留在“做几套心理测试题”的层面,甚至认为测评是“玄学”,不如HR的面试经验靠谱。但实际上,科学的人才测评是通过标准化的工具和流程,对人才的能力特质、行为倾向、动机价值观等冰山下的隐性特质进行量化评估,相比主观判断,信效度能提升60%以上。比如某头部制造企业之前招区域销售负责人,全靠HR和总经理的主观印象判断,每年的招聘淘汰率高达47%,后来引入了分层的人才测评体系,针对销售岗重点测评成就动机、抗压能力、资源整合能力三个核心维度,招聘后的1年留存率直接提升到了82%。科学的人才测评核心是要选对工具、用对场景:校招可以用职业性格测试、认知能力测试筛选基础适配性,中层管理者招聘可以用结构化面试、公文筐测试评估管理能力,高管选拔则要用到评价中心技术、360度反馈等组合工具,同时要根据企业的行业属性、岗位特征做常模本地化调整,避免直接套用通用工具出现“水土不服”的问题。
不少企业也做过胜任力模型,但大多是直接抄同行的模板,或者只根据当前的岗位要求罗列几条能力项,做完之后就锁在HR的文件夹里,根本落不了地。本质上,胜任力模型的核心价值是对齐企业的长期战略,而不是满足当下的岗位需求。如果企业未来3年的战略是全球化布局,那么胜任力模型里就必须加入跨文化沟通、全球视野、风险管控等维度,而不是只参考当前国内团队的能力要求。构建适配的胜任力模型,首先要做战略解码,先明确企业未来3-5年的发展目标,倒推需要什么样的核心能力;其次要做内部高绩效员工的行为访谈,提炼出高绩效员工和普通员工的核心差异特质,而不是凭空想象能力要求;最后要做分层分类设计,基层员工重点考察执行能力、专业能力,中层管理者重点考察团队管理能力、跨部门协调能力,高层管理者重点考察战略思维、决策能力、人才培养能力。只有这样构建出来的胜任力模型,才能真正成为人力资源全流程的决策依据,而不是无用的“花瓶”。
很多企业的人才测评和胜任力模型是完全独立的两个体系,测评的维度和胜任力的要求不匹配,导致两个工具都发挥不了最大价值。想要实现协同落地,第一步就是要把胜任力的每个维度拆解成可量化、可测评的行为指标,比如“战略对齐”这个胜任力项,可以拆解成“能主动理解公司战略并调整部门工作目标”“能预判行业趋势提前布局核心能力”“遇到资源冲突时能优先保障公司整体战略落地”三个可观测的行为指标,再针对每个指标设计对应的测评题目和评分标准。第二步是把两个体系嵌入人力资源的全流程:招聘环节用符合胜任力要求的测评工具筛选候选人,培训环节根据测评出来的能力短板设计针对性的课程,晋升环节把胜任力达标作为必要门槛。另外要注意不要追求大而
...